Najczęściej zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się otrzymania zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny na możliwie niskim poziomie, Bellaza Moda wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej, niż jesteś do tego przyzwyczajony. Realizacja zamówienia zajmuje około 1-2 dni roboczych. LŚredni czas dostawy wynosi 10-15 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy minął - gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety zamówienia mogą się opóźnić. Minęły 3 dni od pierwotnie przewidywanego terminu dostawy, a Ty nadal nie otrzymałeś zamówienia? Wyślij wiadomość e-mail na adres: support@bellazamoda.com
Ile kosztuje dostawa?
Gdy zamawiasz w Bellaza Moda, zawsze korzystasz z bezpłatnej dostawy.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Bellaza Moda zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najpopularniejszych metod płatności: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact i Carte Bancaire.
Brakuje mi produktów - jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach z powodu ograniczeń dotyczących wagi. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz więcej niż jeden produkt naraz, produkty mogą nie zostać dostarczone w tym samym czasie.
Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1-3 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety może się zdarzyć, że zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient oczywiście nie możesz nic na to poradzić. W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@bellazamoda.com Konieczne jest wykonanie zdjęć uszkodzeń i dołączenie ich do wiadomości e-mail.
Nie możesz odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. W przeciwnym razie niestety nie będziemy mogli znaleźć dla Ciebie odpowiedniego rozwiązania. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe, i wspólnie z Tobą poszuka najlepszego rozwiązania.
Dotyczy to sytuacji, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, produkt Ci nie odpowiada lub już go nie chcesz.
Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta ( support@bellazamoda.com). Zobaczymy, jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie najlepsze. Jeśli nie uda się znaleźć innego rozwiązania, pokryjesz jedynie koszty wysyłki zwrotnej produktu.
Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta ( support@bellazamoda.com)
Nazwa firmy: Bellaza Moda
Adres: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francja
E-mail: support@bellazamoda.com
Numer telefonu: +31610066066
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Nieczynne w niedziele i święta.