Întrebări frecvente

Când mă pot aștepta să primesc comanda?

Pentru a menține prețurile cât mai scăzute pentru dumneavoastră, Bellaza Moda livrează produsele direct de la producător sau furnizor. Prin urmare, livrarea poate dura puțin mai mult decât v-ați obișnuit. Procesarea comenzii durează aproximativ 1 până la 2 zile lucrătoare. LTimpul mediu de livrare este de 10 până la 15 zile lucrătoare.

Termenul estimat de livrare a fost depășit. Unde este comanda mea?

În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în termenul estimat. Din păcate, comenzile pot întârzia. Au trecut 3 zile peste termenul inițial de livrare și încă nu ați primit comanda? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: support@bellazamoda.com

Care este costul livrării?

Când comandați de la Bellaza Moda, beneficiați întotdeauna de livrare gratuită.

Cum îmi pot plăti comanda?

Bellaza Moda oferă întotdeauna plăți securizate. Folosim cele mai utilizate servicii de plată: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact și Carte Bancaire.

Îmi lipsesc produse. Cum este posibil?

Unele comenzi sunt expediate în colete separate din cauza restricțiilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produselor, produsele comandate de dumneavoastră pot proveni de la furnizori diferiți. Dacă comandați mai multe produse deodată, este posibil ca acestea să nu fie livrate în același timp.

Nu vă faceți griji, comanda dumneavoastră este în curs de livrare. Restul comenzii va fi livrat, de regulă, în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare.

Ce trebuie să fac dacă primesc un colet deteriorat?

Din păcate, este posibil ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul livrării. În calitate de client, evident, nu puteți face nimic în acest sens. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții, trimițând un e-mail la support@bellazamoda.com Este necesar să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați e-mailului.

Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, în acest caz nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru de relații cu clienții va procesa mesajul dumneavoastră cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție.

Acest lucru este valabil dacă ați cumpărat produsul greșit, dacă nu vi se potrivește sau dacă nu îl mai doriți.
Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții ( support@bellazamoda.com). Vom analiza care este cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. În cazul în care nu se poate găsi o soluție, veți plăti doar costurile de expediere pentru returnarea produsului către noi.

Aveți și alte întrebări? Contactați serviciul nostru de relații cu clienții ( support@bellazamoda.com)

Numele companiei: Bellaza Moda
Adresă: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
E-mail: support@bellazamoda.com
Număr de telefon: +31610066066

Program de lucru
Luni până vineri: 09:00 - 19:00
Sâmbătă: 10:00 - 17:00
Închis duminica și în zilele de sărbătoare legală.