Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Bellaza Moda tun wir alles dafür, dass unsere Kunden mit dem von ihnen gekauften Produkt rundum zufrieden sind.

Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgabebedingungen:

Wie lange habe ich Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei unserem Lieferanten zurücksenden.

Welche Rückgabebedingungen gelten?

Produkte, die versehentlich bestellt wurden, können zurückgesendet werden, wenn sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind. Personalisierte Produkte, wie etwa maßgefertigte Artikel, können nicht zurückgesendet werden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie ungeöffnet sind. Alle Kunden müssen uns nach dem Versand des Pakets kontaktieren und uns die Informationen zur Sendungsverfolgung mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3 bis 5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, das Paket mit einer Sendungsverfolgungsoption zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Kann ich mein Produkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung einleiten, da die Rücksendeadresse von der Versandadresse der ursprünglichen Bestellung abweichen kann.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter support@bellazamoda.com schreiben oder das untenstehende Formular ausfüllen. Das Team Bellaza Moda ist 7 Tage die Woche rund um die Uhr verfügbar. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

Mein Produkt ist beschädigt. Was soll ich tun?

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie ein Foto beifügen, auf dem die mangelhafte Qualität oder die Beschädigung des Artikels zu sehen ist. Die besten Fotos werden auf einer ebenen Fläche aufgenommen, wobei das Logo und der Mangel deutlich sichtbar sind. Diese Informationen werden verwendet, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Bei Bellaza Moda möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine Rückgaberichtlinie an, um Ihre Bedenken auszuräumen. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unserer Richtlinie.

Wichtiger Hinweis zu Stornierungen

Aufgrund der schnellen Bearbeitung von Großbestellungen ist es nicht möglich, eine Bestellung nach ihrer Aufgabe zu stornieren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber unsere logistischen Abläufe erlauben keine Stornierungen, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Hinweis: Wenn der Kunde die Lieferung ablehnt oder seine Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist (in der Regel 5 bis 7 Tage) abholt, sind wir (der Händler) nicht für diese Annahmeverweigerung verantwortlich und es kann keine Rückerstattung erfolgen.

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

• Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
• Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
• Flüssigkeiten, wie etwa bestimmte Schönheitsprodukte, dürfen nicht geöffnet oder verwendet worden sein.
• Bitte legen Sie die Originalrechnung oder den Kaufbeleg bei.

Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe gewählt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rücksendung in 4 einfachen Schritten

1. Senden Sie eine E-Mail an support@bellazamoda.com, um ein Rücksendeformular anzufordern. Lesen Sie die Bedingungen im Formular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt an unser Logistikzentrum zurücksenden.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
3. Senden Sie Ihre Bestellung mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Stellen Sie sicher, dass das Paket über eine Sendungsnummer verfügt.
4. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Bankkonto.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (Größenproblem)

1. Senden Sie eine E-Mail an support@bellazamoda.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte neue Größe an. Anschließend erhalten Sie ein Umtauschformular.
2. Füllen Sie das Umtauschformular aus.
3. Senden Sie Ihre Bestellung mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket über eine Sendungsnummer verfügt.
4. Sobald das Paket eingegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos die richtige Größe.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (defektes Produkt)

1. Senden Sie eine E-Mail an support@bellazamoda.com und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des defekten Produkts bei. Beschreiben Sie das Problem kurz.
2. Unser Team prüft das Produkt anhand der Bilder/Videos.
3. Wenn der Anspruch bestätigt wird, sendet Ihnen unser Team kostenlos ein Ersatzprodukt.
4. Unser Kundenservice stellt Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen für den Ersatzversand zur Verfügung, damit Sie den Versand verfolgen können.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@bellazamoda.com

WICHTIGER HINWEIS: Bevor Sie Produkte an die Rücksendeadresse zurücksenden, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen und dem Paket beilegen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: support@bellazamoda.com, um das Rücksendeformular zu erhalten.

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