Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Bellaza Moda tun wir alles, damit unsere Kunden mit dem gekauften Produkt vollständig zufrieden sind.

Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgabepolitik:

Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei unserem Lieferanten zurückgeben.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Fälschlich bestellte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Personalisierte Produkte, wie maßgeschneiderte Artikel, können nicht zurückgegeben werden.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet wurden. Alle Kunden müssen uns nach dem Versand des Pakets kontaktieren und uns die Sendungsverfolgungsinformationen mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3 bis 5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.

Kann ich mein Produkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung einleiten, da die Rücksendeadresse von der Versandadresse der ursprünglichen Bestellung abweichen kann.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter support@bellazamoda.com schreiben oder das untenstehende Formular ausfüllen. Das Team Bellaza Moda ist 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag erreichbar. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

Mein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie ein Foto beifügen, das die mangelhafte Qualität oder den Schaden des Artikels zeigt. Die besten Fotos werden auf einer ebenen Fläche aufgenommen, wobei das Logo und der Mangel deutlich sichtbar sind. Diese Informationen helfen uns, Ihre Bestellung zu bearbeiten und zukünftige Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Bei Bellaza Moda möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf voll zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine Rückgaberegelung an, um Ihre Bedenken auszuräumen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Richtlinie.

Wichtiger Hinweis zu Stornierungen

Aufgrund der schnellen Bearbeitung von Großbestellungen ist es nicht möglich, eine Bestellung nach Aufgabe zu stornieren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber unsere logistischen Abläufe erlauben keine Stornierungen nach Bestellbestätigung.

Hinweis: Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder seine Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist (in der Regel 5 bis 7 Tage) abholt, sind wir (der Händler) für diese Lieferverweigerung nicht verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

• Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
• Das Produkt muss unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung sein.
• Flüssigkeiten, wie bestimmte Schönheitsprodukte, dürfen nicht geöffnet oder verwendet worden sein.
• Bitte legen Sie die Originalrechnung oder den Kaufnachweis bei.

Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe gewählt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabe in 4 einfachen Schritten

1. Senden Sie eine E-Mail an support@bellazamoda.com, um ein Rücksendeformular anzufordern. Bitte lesen Sie die Bedingungen im Formular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt an unser Logistikzentrum zurücksenden.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
3. Senden Sie Ihre Bestellung mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.
4. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Bankkonto zurück.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (Größenproblem)

1. Senden Sie eine E-Mail an support@bellazamoda.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten neuen Größe. Sie erhalten dann ein Umtauschformular.
2. Füllen Sie das Umtauschformular aus.
3. Senden Sie Ihre Bestellung mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.
4. Sobald das Paket eingegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos die richtige Größe zu.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (defektes Produkt)

1. Senden Sie eine E-Mail an support@bellazamoda.com und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des defekten Produkts bei. Beschreiben Sie das Problem kurz.
2. Unser Team wird das Produkt anhand der Bilder/Videos überprüfen.
3. Wenn die Reklamation bestätigt wird, sendet Ihnen unser Team kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
4. Unser Kundenservice wird Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen für den Ersatzversand bereitstellen, damit Sie den Versand verfolgen können.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@bellazamoda.com

WICHTIGER HINWEIS: Bevor Sie Produkte an die Rücksendeadresse zurückschicken, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen und dem Paket beilegen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: support@bellazamoda.com für den Erhalt des Rücksendeformulars.

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