Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible para usted, Bellaza Moda envía los productos directamente del fabricante o proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que está acostumbrado. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días laborables. LEl plazo medio de entrega es de 10 a 15 días laborables.
El plazo de entrega previsto ha vencido, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Lamentablemente, los pedidos pueden sufrir retrasos. ¿Han pasado 3 días más que el plazo de entrega inicial y todavía no ha recibido su pedido? Envíe un correo electrónico a: support@bellazamoda.com
¿Cuál es el coste del envío?
Cuando realiza un pedido en Bellaza Moda, siempre disfruta de envío gratuito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Bellaza Moda siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los servicios de pago más utilizados: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact y Carte Bancaire.
Me faltan productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los productos que solicita pueden proceder de distintos proveedores. Si solicita más de un producto a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido normalmente se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido resulte dañado durante la entrega. Como cliente, evidentemente no puede hacer nada al respecto. En ese caso, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@bellazamoda.com Es necesario tomar fotografías del daño y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin enviarnos las fotografías. Lamentablemente, en ese caso no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente tratará su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución posible.
Esto se aplica si ha comprado el producto equivocado, si no le queda bien o si ya no lo desea.
Póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ( support@bellazamoda.com). Veremos cuál es la mejor solución para usted. Si no tiene éxito, solo pagará los gastos de envío para devolvernos el producto.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ( support@bellazamoda.com)
Nombre de la empresa: Bellaza Moda
Dirección: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Niza, Francia
Correo electrónico: support@bellazamoda.com
Número de teléfono: +31610066066
Horario de apertura
De lunes a viernes: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
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