Často kladené otázky

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, Bellaza Moda dodává produkty přímo od výrobce nebo dodavatele. Proto může doručení trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná doba doručení je 2 až 4 pracovní dny.

Plánovaná doba doručení byla překročena, kde je moje objednávka?

Ve většině případů jsou objednávky doručeny v plánovaném termínu. Bohužel se může stát, že objednávky budou zpožděny. Čekáte o 3 dny déle, než byla původní doba doručení, a stále jste svou objednávku neobdrželi? Zašlete prosím e-mail na: support@bellazamoda.com

Jaké jsou náklady na doručení?

Při objednávce u Bellaza Moda máte vždy dopravu zdarma.

Jak mohu zaplatit svou objednávku?

Bellaza Moda vždy nabízí bezpečné platby. Používáme nejběžnější platební služby: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay a Carte Bancaire.

Chybí mi některé produkty, jak je to možné?

Některé objednávky jsou kvůli omezením hmotnosti odesílány v samostatných balících. Abychom zajistili kvalitu produktů, mohou produkty, které objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více produktů najednou, může se stát, že nebudou doručeny současně.

Nemějte obavy, vaše objednávka je na cestě. Zbytek vaší objednávky bude obvykle doručen do 1 až 3 pracovních dnů.

Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?

Bohužel se může stát, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nemůžete nic udělat. V takovém případě prosím okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na support@bellazamoda.com. Je nutné pořídit fotografie reklamace a přiložit je k e-mailu.

Bez zaslání fotografií nemůžete produkt vrátit. Bohužel pak nebudeme schopni najít vhodné řešení pro vás. Náš zákaznický servis vaši zprávu vyřídí co nejdříve a společně s vámi najde nejlepší možné řešení.

To platí i v případě, že jste zakoupili špatný produkt, nevyhovuje vám nebo ho již nechcete.
Nejprve prosím kontaktujte náš zákaznický servis ( support@bellazamoda.com). Dohodneme se na nejlepším řešení pro vás. Pokud to nebude možné, zaplatíte pouze náklady na dopravu za vrácení produktu.

Máte další otázky? Kontaktujte náš zákaznický servis ( support@bellazamoda.com)

Název společnosti: Bellaza Moda
Adresa: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francie
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefonní číslo: +31610066066

Otevírací doba
Pondělí až pátek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle a svátky zavřeno.