Často kladené otázky

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, Bellaza Moda doručuje produkty přímo od výrobce nebo dodavatele. Doručení proto může trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. LPrůměrná dodací lhůta je 10 až 15 pracovních dnů.

Předpokládaná dodací lhůta uplynula, kde je moje objednávka?

Ve většině případů jsou objednávky doručeny v předpokládané lhůtě. Bohužel může dojít ke zpoždění objednávek. Čekáte již o 3 dny déle, než byla původní dodací lhůta, a objednávku jste stále neobdrželi? Pošlete e-mail na: support@bellazamoda.com

Kolik stojí doručení?

Při objednávce u Bellaza Moda máte vždy dopravu zdarma.

Jak mohu za objednávku zaplatit?

Bellaza Moda vždy nabízí bezpečné platby. Používáme nejčastěji využívané platební služby: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact a Carte Bancaire.

Chybí mi některé produkty, jak je to možné?

Některé objednávky jsou kvůli hmotnostním omezením odesílány v samostatných balících. Abychom zajistili kvalitu produktů, mohou objednané produkty pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více produktů najednou, může se stát, že nebudou doručeny současně.

Nemějte obavy, vaše objednávka je na cestě. Zbytek objednávky bude obvykle doručen během 1 až 3 pracovních dnů.

Co mám dělat, pokud obdržím poškozenou zásilku?

Je bohužel možné, že se vaše objednávka během doručení poškodí. Jako zákazník s tím samozřejmě nemůžete nic dělat. V takovém případě ihned kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na support@bellazamoda.com K reklamaci je nutné pořídit fotografie a přiložit je k e-mailu.

Produkt nám nemůžete vrátit, aniž byste nám zaslali fotografie. Bohužel bychom pak pro vás nemohli najít vhodné řešení. Náš zákaznický servis vaši zprávu co nejdříve zpracuje a společně s vámi bude hledat nejlepší možné řešení.

To platí i v případě, že jste si koupili nesprávný produkt, nevyhovuje vám nebo ho již nechcete.
Nejprve kontaktujte náš zákaznický servis ( support@bellazamoda.com). Zjistíme, jaké řešení je pro vás nejlepší. Pokud se nedohodneme, zaplatíte pouze náklady na dopravu při vrácení produktu.

Máte další otázky? Kontaktujte náš zákaznický servis ( support@bellazamoda.com)

Název společnosti: Bellaza Moda
Adresa: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefonní číslo: +31610066066

Otevírací doba
Pondělí až pátek: 09:00–19:00
Sobota: 10:00–17:00
V neděli a o státních svátcích zavřeno.