Generelle brugsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret ;

Forbruger : den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsaftale med den erhvervsdrivende ;

Dag : kalenderdag ;

Varighedstransaktion : en fjernsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen strækker sig over tid ;

Varigt medium : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, som er personligt rettet til vedkommende, på en sådan måde, at de kan tilgås fremover og gengives uændret.

Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at opsige fjernsaftalen inden for fortrydelsesfristen ;

Erhvervsdrivende : den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand ;

Fjernaftale : en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser udelukkende anvendes én eller flere former for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse. ;

Fjernkommunikationsteknologi : et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er til stede i samme rum på samme tid.

Generelle vilkår : Den erhvervsdrivendes nærværende generelle vilkår.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Virksomhedens navn: Bellaza Moda
Adresse: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Frankrig
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefonnummer: +31610066066

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt for enhver aftale og fjernordre, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det inden fjernsalgsaftalens indgåelse, at de generelle vilkår kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de efter forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis hurtigst muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan læses og lagres af forbrugeren på et varigt datamedie. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalen indgås blive oplyst, hvor de generelle vilkår kan ses elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning sendes gratis elektronisk eller på anden måde.

Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke vilkår for et produkt eller en tjeneste, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår kan forbrugeren altid støtte ret på den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver resten af aftalen og disse generelle vilkår i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes straks efter gensidig høring af en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige bestemmelse.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal vurderes « i ånden » af disse generelle vilkår.

Al tvivl om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår skal fortolkes « i ånden » af disse generelle vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis virksomheden anvender billeder, udgør disse en tro gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder af produkterne er en tro gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.

Ethvert tilbud indeholder oplysninger, så det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter navnlig:

• prisen eksklusive fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger afholdes af kunden og er for kundens risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende den særlige ordning, der gælder for post- og kurertjenester, med hensyn til import. Denne ordning finder anvendelse, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen hos modtageren af varerne, eventuelt sammen med de opkrævede fortoldningsomkostninger;
• eventuelle forsendelsesomkostninger;
• hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;
• om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
• betalings-, leverings- og opfyldelsesformen for aftalen;
• fristen for at acceptere tilbuddet eller den periode, hvor den erhvervsdrivende garanterer prisen;
• beløbet for taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
• om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan tilgås af forbrugeren;
• hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, som vedkommende har angivet i forbindelse med aftalen, og om ønsket genoprette dem;
• ethvert andet sprog, som aftalen ud over nederlandsk kan indgås på;
• de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
• minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren opsige aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og garantere et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.

Den erhvervsdrivende kan - inden for de retlige rammer - undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har vedkommende ret til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.

Den erhvervsdrivende sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på et tilgængeligt varigt medium:

1. adressen på den erhvervsdrivendes besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig for at indgive en klage;
2. betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
3. oplysninger om eksisterende garantier og kundeservice;
4. oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse;
5. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis den har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en aftale med løbende ydelser gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under forbehold af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Betænkningstiden begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som er meddelt den erhvervsdrivende, har modtaget produktet.

I løbet af betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, skal vedkommende returnere produktet til den erhvervsdrivende med alt medfølgende tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende underrette den erhvervsdrivende herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette ved hjælp af en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Hvis kunden efter udløbet af de frister, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende beløbet hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er returneret til onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges et afgørende bevis for, at det er returneret fuldstændigt.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, senest rettidigt inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. som er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
2. som tydeligt er af personlig karakter;
3. som på grund af deres art ikke kan returneres;
4. som hurtigt kan blive fordærvet eller forældet;
5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
6. for enkelte aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen.
8. for hygiejneprodukter, hvis forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, forplejning eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristens udløb;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.

Uanset det foregående afsnit kan entreprenøren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har indflydelse på. Dette ansvar i forbindelse med udsvingene og det forhold, at de angivne priser er vejledende priser, fremgår af tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes forskrifter eller lovbestemmelser.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har fastsat dette, og:

1. disse er et resultat af forskrifter eller lovbestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5, stk. 1, i loven om omsætningsafgift af 1968 finder leveringsstedet sted i transportens afgangsland. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Postvæsenet eller kurertjenesten vil derefter opkræve importmoms eller fortoldningsomkostninger hos kunden. Entreprenøren opkræver derfor ikke moms.

Alle priser er med forbehold for tryk- og typografiske fejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og typografiske fejl. I tilfælde af tryk- og typografiske fejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, specifikationerne angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser på datoen for aftalens indgåelse og/eller offentlige forskrifter. . Hvis det er aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til anden end normal anvendelse.

En garanti ydet af entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren i henhold til aftalen.

Enhver mangel eller forkert leveret produkt skal meddeles skriftligt til entreprenøren inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ubrugt stand.

Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers anvendelse eller for rådgivning om brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet uforsigtigt eller er i strid med virksomhedens anvisninger og/eller oplysningerne på emballagen;

Manglen skyldes helt eller delvist de bestemmelser, som regeringen har indført eller vil indføre vedrørende de anvendte materialers art eller kvalitet.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er angivet i artikel 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt og senest inden 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit refunderer virksomheden det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest inden 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive oplyst, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returnering afholdes af virksomheden.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler virksomheden indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som er meddelt virksomheden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Transaktionernes varighed: varighed, annullering og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan til enhver tid indtil udløbet af den bestemte periode opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på mindst én måned og højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er omhandlet i de foregående afsnit:

opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

mindst opsige på samme måde, som den blev indgået;

opsig altid med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af daglige og ugentlige aviser og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere denne forlængede aftale, kan vedkommende bringe forlængelsen til ophør med højst en måneds varsel.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med højst en måneds varsel og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig levering, men mindre end én gang om måneden, af daglige og ugentlige aviser og tidsskrifter.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af daglige og ugentlige aviser og tidsskrifter med henblik på introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med højst en måneds varsel, medmindre rimelighed og fairness taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som omhandlet i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.

Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette den erhvervsdrivende om eventuelle unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold af de lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er blevet informeret om.

Artikel 14 – Reklamationsprocedure

Reklamationer vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt til den erhvervsdrivende senest 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Reklamationer, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en reklamation kræver en forventet længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis reklamationen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En reklamation suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre andet er skriftligt angivet af den erhvervsdrivende.

Hvis en reklamation vurderes at være berettiget af den erhvervsdrivende, vil denne efter eget valg gratis ombytte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret. Også selv om forbrugeren bor i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

På grund af de foranstaltninger, der blev indført og skærpet i 2024 vedrørende «Ændring af loven om omsætningsafgift fra 1968 (gennemførelse af loven om direktivet om betalingstjenesteudbydere)» og dermed gennemførelsen af det centrale elektroniske informationssystem om betalinger (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere oplysningerne i det europæiske CESOP-system.

Virksomhedens navn: Bellaza Moda
Adresse: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Frankrig
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefonnummer: +31610066066

Åbningstider
Mandag til fredag: 09:00 - 19:00
Lørdag: 10:00 - 17:00
Lukket om søndagen og på helligdage.