Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. A Bellaza Modánál mindent megteszünk azért, hogy ügyfeleink teljes mértékben elégedettek legyenek a megvásárolt termékkel.

Íme néhány gyakran feltett kérdés a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban:

Mennyi időm van a visszaküldésre?

A terméket a beszállítónktól való átvételtől számított 30 napon belül küldheti vissza.

Milyen feltételei vannak a visszaküldésnek?

A tévedésből megrendelt termékek visszaküldhetők, ha használatlanok és eredeti csomagolásukban vannak. A személyre szabott termékek, például az egyedi gyártású termékek nem küldhetők vissza.

Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?

A teljes visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül teljesítjük, amint megkaptuk a termékeket, ellenőriztük őket, és megerősítettük, hogy nem bontották fel őket. Minden ügyfélnek fel kell vennie velünk a kapcsolatot a csomag feladását követően, és meg kell adnia a nyomon követési adatokat, hogy feldolgozhassuk a visszatérítést.

A legtöbb pénzintézetnek átlagosan 3-5 munkanapra van szüksége a visszatérítés feldolgozásához.

Ki kell fizetnem a visszaküldés költségeit?

Igen, minden ügyfél maga felel a visszaküldés szállítási költségeiért. Javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követési lehetőséggel adja fel, mivel az elveszett visszaküldésekért nem vállalunk felelősséget.

Visszaküldhetem a terméket anélkül, hogy kapcsolatba lépnék önökkel?

A visszaküldés kezdeményezése előtt kapcsolatba kell lépnie velünk, mivel a visszaküldési cím eltérhet az eredeti rendelés szállítási címétől.

Hogyan léphetek kapcsolatba önökkel?

Írhat nekünk a support@bellazamoda.com címre, vagy kitöltheti az alábbi űrlapot. A csapat A Bellaza Moda a hét minden napján, napi 24 órában elérhető. Mindig garantáljuk, hogy 24 órán belül válaszolunk, és örömmel segítünk!

A termékem sérült, mit tegyek?

A gyorsabb ügyintézés érdekében csatolhat egy fényképet, amely bemutatja a termék gyenge minőségét vagy sérülését. A legjobb fényképek sík felületen készülnek, amelyen jól látható a logó és a hiba. Ezeket az információkat a rendelésével kapcsolatos segítségnyújtásra és a jövőbeli problémák elkerülésére használjuk fel.

Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, az átvételtől számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk.

Előfordulhat, hogy nem elégedett a rendelésével. A A Bellaza Modánál szeretnénk biztosítani, hogy teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Ezért visszaküldési szabályzatot kínálunk, hogy eloszlassuk aggodalmait. Az alábbiakban megtalálja szabályzatunk részleteit.

Fontos tájékoztató a lemondásokról

A nagy mennyiségű rendelések gyors feldolgozása miatt a rendelés leadása után nem lehet azt lemondani. Megértjük, hogy ez frusztráló lehet, de logisztikai folyamataink nem teszik lehetővé a lemondást a rendelés visszaigazolása után.

Megjegyzés: ha az ügyfél megtagadja a kézbesítést, vagy nem veszi át rendelését a megadott határidőn belül (általában 5-7 nap), mi (a kereskedő) nem vállalunk felelősséget a kézbesítés megtagadásáért, és visszatérítésre nincs lehetőség.

A visszaküldés általános feltételei

• A visszaküldéseket a termék átvételétől számított 30 napon belül fogadjuk el.
• A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásában kell lennie.
• A folyadékokat, például egyes szépségápolási termékeket, nem szabad felbontani vagy használni.
• Kérjük, mellékelje az eredeti számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

Visszaküldések

Nem elégedett a rendelésével, vagy rossz méretet választott? Semmi probléma! A rendelését az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.

Visszaküldés 4 egyszerű lépésben

1. Küldjön e-mailt a következő címre: support@bellazamoda.com visszaküldési űrlap igényléséhez. A termék visszaküldése előtt figyelmesen olvassa el az űrlapon szereplő feltételeket.
2. Töltse ki a visszaküldési űrlapot.
3. Küldje el rendelését a kitöltött űrlappal a megadott címre. Ne feledje, hogy a visszaküldés költsége Önt terheli. Ügyeljen arra, hogy a csomagnak legyen nyomon követési száma.
4. A csomag beérkezése után 5 napon belül visszatérítjük a vásárlás összegét bankszámlájára.

Csere 4 egyszerű lépésben (méretprobléma)

1. Küldjön e-mailt a következő címre: A support@bellazamoda.com címre, feltüntetve rendelési számát és a kívánt új méretet. Ezt követően megkapja a csereűrlapot.
2. Töltse ki a csereűrlapot.
3. Küldje el rendelését a kitöltött űrlappal a megadott címre. Ügyeljen arra, hogy a csomagnak legyen nyomon követési száma.
4. A csomag beérkezése után ingyenesen elküldjük Önnek a megfelelő méretet.

Csere 4 egyszerű lépésben (hibás termék)

1. Küldjön e-mailt a következő címre: support@bellazamoda.com címre, és csatoljon fényképeket vagy egy rövid videót a hibás termékről. Röviden írja le a problémát.
2. Csapatunk a képek/videók alapján ellenőrzi a terméket.
3. Ha a reklamációt jóváhagyják, csapatunk ingyenesen csere terméket küld.
4. Ügyfélszolgálatunk megadja a cserecsomag nyomon követési adatait, hogy figyelemmel kísérhesse a küldemény útját.

Ha kérdése van, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben: support@bellazamoda.com

FONTOS MEGJEGYZÉS: mielőtt visszaküldené a termékeket a visszaküldési címre, ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot, és a csomagba kell helyeznie. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: support@bellazamoda.com a visszaküldési űrlap megküldéséhez.

Kapcsolat