Algemene gebruiksvoorwaarden
Artikel 1 – Definities
Onder deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd : de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met de ondernemer sluit;
Dag : kalenderdag;
Duurtransactie : een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een bepaalde tijd uitstrekt;
Duurbaar gegevensmedium : elk middel dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden;
Ondernemer : de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij, binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer communicatietechnieken op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.;
Communicatietechniek op afstand : middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden : deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Bellaza Moda
Adres: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Frankrijk
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefoonnummer: +31610066066
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst en bestelling tussen de ondernemer en de consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, onverminderd het voorgaande lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld aan de consument, zodat deze door de consument kan worden gelezen en gemakkelijk kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke algemene voorwaarden voor een product of dienst van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en bij tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de rest van het contract en deze algemene voorwaarden van kracht en wordt de betreffende bepaling onmiddellijk in onderling overleg vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke ligt.
Situaties die niet worden geregeld in deze algemene voorwaarden moeten worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
Alle onzekerheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden moeten worden uitgelegd "in de geest" van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – De aanbieding
Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
De aanbieding is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht de aanbieding te wijzigen en aan te passen.
De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling van de aanbieding mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, vormen deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Fouten of kennelijke vergissingen in de aanbieding binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties van de aanbieding zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van het contract.
De productafbeeldingen zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elke aanbieding bevat informatie zodat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan het accepteren van de aanbieding. Dit betreft onder andere:
- de prijs, exclusief inklaringskosten en exclusief btw bij invoer. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal het speciale regime voor post- en koeriersdiensten toepassen met betrekking tot invoer. Dit regime is van toepassing als de goederen worden ingevoerd in het bestemmingsland binnen de EU, wat in dit geval ook zo is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (al dan niet vergezeld van de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
- eventuele verzendkosten;
- hoe de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering van het contract;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn gedurende welke de ondernemer de prijs garandeert;
- het tariefbedrag voor afstandscommunicatie als de gebruikskosten van de technologie voor afstandscommunicatie op een andere basis worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of het contract na het sluiten wordt gearchiveerd en zo ja, hoe het door de consument kan worden geraadpleegd;
- hoe de consument, voordat het contract wordt gesloten, de door hem verstrekte gegevens in het kader van het contract kan controleren en, indien gewenst, kan herstellen;
- elke andere taal waarin, naast het Nederlands, het contract kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
- de minimale duur van het afstandscontract in het geval van een langdurige transactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, type materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
Het contract komt tot stand, onder voorbehoud van de bepalingen in paragraaf 4, op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument het contract ontbinden.
Als het contract elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.
De ondernemer kan - binnen de wettelijke kaders - nagaan of de consument in staat is zijn betalingsverplichtingen na te komen, evenals alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.
De ondernemer zal de consument de volgende informatie samen met het product of de dienst schriftelijk of op zodanige wijze verstrekken dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager toegankelijk kan worden opgeslagen:
- het bezoekadres van het kantoor van de ondernemer waar de consument terecht kan voor het indienen van een klacht;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
- de informatie over bestaande garanties en service na verkoop;
- de informatie opgenomen in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al vóór de uitvoering van het contract aan de consument heeft verstrekt;
- de voorwaarden voor ontbinding van het contract indien dit langer dan een jaar duurt of voor onbepaalde tijd is aangegaan.
In het geval van een overeenkomst voor bepaalde tijd geldt de bepaling van de vorige alinea alleen voor de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt gesloten onder de ontbindende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om het contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer gemelde vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product samen met alle geleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de staat en verpakking waarin het werd ontvangen, teruggeven aan de ondernemer, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument moet dit doen via een schriftelijk bericht/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven zijn herroepingsrecht te willen uitoefenen, moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Als de klant na het verstrijken van de termijnen genoemd in paragrafen 2 en 3 niet heeft aangegeven dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zijn de kosten van het retourneren van de producten voor rekening van de consument.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering. Dit is onder de voorwaarde dat het product al door de online retailer is teruggezonden of dat overtuigend bewijs van volledige retour kan worden geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de producten beschreven in de paragrafen 2 en 3. Het uitsluiten van het herroepingsrecht is alleen van toepassing als de ondernemer dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, ten minste tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.
Het uitsluiten van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
- die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
- die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor individuele kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument het zegel heeft verbroken.
- voor hygiëneproducten waarvan de consument het zegel heeft verbroken.
Het uitsluiten van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
- betreffende accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd;
- betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur die in de aanbieding is aangegeven, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in het btw-tarief.
Onverminderd het voorgaande lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze verantwoordelijkheid voor schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de offerte vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van regelgeving of wettelijke bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bepaald en:
- deze zijn het gevolg van regelgeving of wettelijke bepalingen; of
- de consument heeft het recht het contract te ontbinden vanaf de dag dat de prijsverhoging ingaat.
Conform artikel 5, lid 1, van de Wet op de omzetbelasting 1968 vindt de levering plaats in het land van vertrek van het transport. In dit geval vindt deze levering buiten de EU plaats. Vervolgens zal de post- of koeriersdienst bij de klant de invoer-BTW of inklaringskosten innen. Er wordt dus geen BTW door de ondernemer in rekening gebracht.
Alle prijzen zijn onderhevig aan druk- en typfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en typfouten. Bij druk- en typfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan het contract, de in de offerte vermelde specificaties, redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van het sluiten van het contract en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor een ander dan normaal gebruik.
Een garantie verstrekt door de ondernemer, de fabrikant of de importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en claims die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van het contract.
Elke defect of verkeerd geleverd product moet binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. De producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor advies over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie is niet van toepassing als:
De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of aangepast of heeft deze door derden laten repareren en/of aanpassen;
De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of zijn nalatig behandeld of zijn in strijd met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking;
Het gebrek is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die de overheid heeft opgelegd of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van productbestellingen.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft opgegeven.
Gezien hetgeen is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf de geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument een langere levertijd heeft geaccepteerd. Als de levering vertraagd is of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de consument het recht het contract kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform de voorgaande alinea, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer proberen een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering wordt duidelijk en begrijpelijk aangegeven dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. De kosten van eventuele retourzendingen zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van schade en/of verlies van de producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of aan een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Duur van de werkzaamheden: duur, annulering en verlenging
Beëindiging
De consument kan te allen tijde een contract voor onbepaalde tijd beëindigen dat betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, rekening houdend met de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een contract voor bepaalde tijd dat betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen tot het einde van de bepaalde duur, rekening houdend met de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan de in de voorgaande leden bedoelde contracten opzeggen:
te allen tijde opzeggen en niet beperken tot opzegging op een bepaald moment of binnen een bepaalde periode;
ten minste op dezelfde wijze opzeggen als zij door hem zijn aangegaan;
zeg altijd op met dezelfde opzegtermijn als die de ondernemer voor zichzelf heeft afgesproken.
Verlenging
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten kan niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde tijd.
Onverminderd het voorgaande lid kan een contract voor bepaalde tijd dat betrekking heeft op de regelmatige levering van dagelijkse en wekelijkse informatie en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde tijd van maximaal drie maanden, indien de consument weigert deze verlenging te accepteren kan hij de verlenging beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een contract voor bepaalde tijd dat betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de regelmatige, maar minder dan maandelijks, levering van dag- en weekbladen, informatie en tijdschriften.
Een contract voor bepaalde tijd voor de regelmatige levering van dag- en weekbladen, informatie en tijdschriften voor introductiedoeleinden (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.
Duur
Als een contract een duur van meer dan een jaar heeft, kan de consument het contract op elk moment na een jaar beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen duur.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In het geval van een dienstverleningscontract begint deze termijn te lopen nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht om onmiddellijk aan de ondernemer elke onjuistheid in de verstrekte of opgegeven betalingsgegevens te melden.
Bij niet-betaling door de consument heeft de ondernemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, om de redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld, in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van het contract moeten volledig en duidelijk binnen 7 dagen na ontdekking van de gebreken door de consument aan de ondernemer worden gemeld.
Klachten die aan de ondernemer worden gericht, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat wordt voorgelegd aan de geschillenbeslechtingsprocedure.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders is aangegeven door de ondernemer.
Als een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal hij naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 – Geschillen
De overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Ook als de consument in het buitenland woont.
Artikel 16 – CESOP
Vanwege de in 2024 ingevoerde en versterkte maatregelen met betrekking tot de « Wijziging van de wet op de omzetbelasting van 1968 (uitvoering van de richtlijnwet betreffende betaaldienstverleners) » en daarmee de invoering van het centrale elektronische informatiesysteem over betalingen (CESOP), kunnen betaaldienstverleners gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.
Bedrijfsnaam: Bellaza Moda
Adres: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Frankrijk
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefoonnummer: +31610066066
Openingstijden
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 19:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Gesloten op zondagen en feestdagen.