Terugbetalings- en retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op. Bij Bellaza Moda doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met het product dat ze hebben gekocht.

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over ons retourbeleid:

Hoe lang heb ik de tijd om een retourzending te doen?

U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst van onze leverancier retourneren.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Producten die per ongeluk zijn besteld, kunnen worden geretourneerd als ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Gepersonaliseerde producten, zoals artikelen op maat, kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Een volledige terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode zodra we de producten hebben ontvangen, gecontroleerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten na verzending van het pakket contact met ons opnemen en ons de trackinggegevens verstrekken, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.

De meeste financiële instellingen hebben gemiddeld 3 tot 5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken.

Moet ik de retourkosten betalen?

Ja, alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. We raden aan het pakket met een track-and-traceoptie te verzenden, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Kan ik mijn product retourneren zonder contact met u op te nemen?

U moet contact met ons opnemen voordat u een retourzending start, omdat het retouradres kan afwijken van het verzendadres van de oorspronkelijke bestelling.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons schrijven via support@bellazamoda.com of het onderstaande formulier invullen. Het team Bellaza Moda is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. We garanderen altijd binnen 24 uur een antwoord en helpen u graag!

Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen?

Voor een snellere afhandeling kunt u een foto toevoegen waarop de slechte kwaliteit of de schade aan het artikel te zien is. De beste foto's worden gemaakt op een vlak oppervlak, waarbij het logo en het defect duidelijk zichtbaar zijn. Deze informatie wordt gebruikt om u te helpen met uw bestelling en toekomstige problemen te voorkomen.

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Bij Bij Bellaza Moda willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid om uw zorgen weg te nemen. Hieronder vindt u de details van ons beleid.

Belangrijke informatie over annuleringen

Vanwege de snelle verwerking van bulkbestellingen is het niet mogelijk een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar onze logistieke processen staan geen annuleringen toe nadat de bestelling is bevestigd.

Opmerking: als de klant de levering weigert of zijn bestelling niet binnen de daarvoor geldende termijn (meestal 5 tot 7 dagen) ophaalt, zijn wij (de verkoper) niet verantwoordelijk voor deze geweigerde levering en kan er geen terugbetaling worden uitgevoerd.

Algemene retourvoorwaarden

• Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
• Vloeistoffen, zoals bepaalde schoonheidsproducten, mogen niet geopend of gebruikt zijn.
• Voeg de originele factuur of het aankoopbewijs toe.

Retourneren

Bent u niet tevreden met uw bestelling of heeft u de verkeerde maat gekozen? Geen probleem! U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourneren in 4 eenvoudige stappen

1. Stuur een e-mail naar support@bellazamoda.com om een retourformulier aan te vragen. Lees de voorwaarden in het formulier zorgvuldig door voordat u het product naar ons logistiek centrum terugstuurt.
2. Vul het retourformulier in.
3. Stuur uw bestelling met het ingevulde formulier naar het aangegeven adres. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Zorg ervoor dat het pakket een trackingnummer heeft.
4. Na ontvangst van het pakket betalen we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op uw bankrekening.

Omruilen in 4 eenvoudige stappen (maatprobleem)

1. Stuur een e-mail naar support@bellazamoda.com met vermelding van uw bestelnummer en de gewenste nieuwe maat. Vervolgens ontvangt u een omruilformulier.
2. Vul het omruilformulier in.
3. Stuur uw bestelling met het ingevulde formulier naar het aangegeven adres. Zorg ervoor dat het pakket een trackingnummer heeft.
4. Zodra het pakket is ontvangen, sturen we u gratis de juiste maat.

Omruilen in 4 eenvoudige stappen (defect product)

1. Stuur een e-mail naar support@bellazamoda.com en voeg foto's of een korte video van het defecte product toe. Beschrijf het probleem kort.
2. Ons team controleert het product aan de hand van afbeeldingen/video's.
3. Als de claim wordt goedgekeurd, stuurt ons team u gratis een vervangend product.
4. Onze klantenservice voorziet u van de trackinggegevens van de vervangende zending, zodat u de verzending kunt volgen.

Als u vragen heeft, kunt u per e-mail contact met ons opnemen: support@bellazamoda.com

BELANGRIJKE OPMERKING: voordat u producten naar het retouradres retourneert, moet u het retourformulier invullen en aan het pakket toevoegen. Neem per e-mail contact op met onze klantenservice: support@bellazamoda.com om het retourformulier te ontvangen.

Contact