Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible para usted, Bellaza Moda envía los productos directamente del fabricante o proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que está acostumbrado. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días laborables. LEl plazo medio de entrega es de 10 a 15 días laborables.
¿Ha pasado el plazo de entrega previsto? ¿Dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Lamentablemente, los pedidos pueden sufrir retrasos. ¿Han pasado 3 días más que el plazo de entrega inicial y todavía no ha recibido su pedido? Envíe un correo electrónico a: support@bellazamoda.com
¿Cuál es el coste del envío?
Cuando realiza un pedido en Bellaza Moda, siempre disfruta de envío gratuito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Bellaza Moda siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los servicios de pago más habituales: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact y Carte Bancaire.
Me faltan productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los artículos que solicite pueden proceder de distintos proveedores. Si pide más de un producto a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido normalmente se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, evidentemente no puede hacer nada al respecto. En ese caso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@bellazamoda.com Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin comunicarnos las fotos. Lamentablemente, en ese caso no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente tratará su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución posible.
Esto se aplica si ha comprado el producto equivocado, si no le queda bien o si ya no lo quiere.
Póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ( support@bellazamoda.com). Veremos cuál es la mejor solución para usted. Si no fuera posible, solo pagará los gastos de envío para devolvernos el producto.
¿Tiene alguna otra pregunta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ( support@bellazamoda.com)
Nombre de la empresa: Bellaza Moda
Dirección: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
Correo electrónico: support@bellazamoda.com
Número de teléfono: +31610066066
Horario de apertura
De lunes a viernes: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
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