Condizioni generali d'uso

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione : il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso ;

Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore ;

Giorno : giorno di calendario ;

Transazione di durata : contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto si protrae nel tempo ;

Supporto durevole : qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni conservate.

Diritto di recesso : la possibilità per il consumatore di risolvere il contratto a distanza entro il periodo di riflessione ;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori ;

Accordo a distanza : un accordo nel quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dell'accordo inclusa. ;

Tecnologia di comunicazione a distanza : mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza nello stesso momento.

Condizioni generali : le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Nome dell'azienda: Bellaza Moda
Indirizzo: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
E-mail: support@bellazamoda.com
Numero di telefono: +31610066066

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, nonché a ogni contratto e ordine a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.

Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente letto e archiviato dal consumatore su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.

Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni generali specifiche per un prodotto o un servizio, i commi secondo e terzo si applicano mutatis mutandis e, in caso di condizioni generali contraddittorie, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il resto del contratto e le presenti condizioni generali resteranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo, previa consultazione, da una disposizione il più possibile vicina a quella originale.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

Ogni dubbio sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali deve essere interpretato «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Gli errori o gli errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche dell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a un risarcimento o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

• il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà il regime speciale riservato ai servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Tale regime si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, come avviene anche in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA dal destinatario delle merci, accompagnata o meno dalle spese di sdoganamento addebitate;
• eventuali spese di spedizione;
• il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
• se il diritto di recesso si applica o meno;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
• il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati che ha fornito nell'ambito del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;
• qualsiasi altra lingua nella quale, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
• i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di una transazione a lungo termine.

Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 – L'accordo

Il contratto è concluso, fatto salvo quanto previsto dal paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente Web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.

L'imprenditore può - nel rispetto del quadro giuridico - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivandone il rifiuto oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in forma accessibile su un supporto durevole:

1. l'indirizzo per le visite dell'agenzia dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare un reclamo;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una dichiarazione chiara riguardante l'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. le informazioni incluse nell'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. le condizioni di risoluzione del contratto qualora abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.

In caso di un'operazione di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro un termine di 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire au moyen d'un message écrit/e-mail. Après avoir indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, l'achat est définitif.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation. Cette obligation est soumise à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiquée dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

1. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
2. qui sont clairement de nature personnelle ;
3. qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ;
4. qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
6. pour les journaux et magazines individuels ;
7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
8. pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

1. concernant l'hébergement, les transports, la restauration ou les activités de loisirs à exercer à une date précise ou pendant une période déterminée ;
2. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
3. concernant les paris et les loteries.

Article 9 – Le prix

Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de l'évolution des taux de TVA.

Fatto salvo quanto previsto dal paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale responsabilità rispetto alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono riportati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo nei 3 mesi successivi alla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da regolamenti o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stabilito e:

1. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

Ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della legge sull'imposta sul fatturato del 1968, il luogo di consegna è il Paese di partenza del trasporto. In tal caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il servizio postale o di corriere riscuoterà dal cliente l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà alcuna IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi. . In caso di accordo, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

Qualsiasi difetto o prodotto consegnato erroneamente deve essere segnalato per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione del consumatore, né della consulenza relativa all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati con negligenza oppure sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o riportate sull'imballaggio;

Il difetto deriva in tutto o in parte dalle normative che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura durante la ricezione e l'esecuzione degli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'azienda.

Tenuto conto di quanto indicato all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati nel più breve tempo possibile, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. I costi di qualsiasi restituzione sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, annullamento e proroga

Risoluzione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo indeterminato e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un termine di preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, fino alla fine della durata determinata, da un contratto concluso per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle modalità di recesso concordate e di un preavviso di almeno un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

annullare in qualsiasi momento e non limitarsi a un'annullamento in un determinato momento o durante un determinato periodo;

annullare almeno nello stesso modo in cui sono stati conclusi;

recedere sempre con lo stesso termine di preavviso concordato dall'imprenditore per sé.

Proroga

Un accordo concluso per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per una durata determinata.

In deroga al comma precedente, un contratto concluso per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di quotidiani e settimanali di informazione e riviste può essere tacitamente prorogato per una durata determinata non superiore a tre mesi; se il consumatore rifiuta di accettare tale proroga, può porvi fine con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto concluso per una durata determinata e relativo alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi se l'accordo riguarda la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani e riviste quotidiane, di informazione e settimanali.

Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani e riviste quotidiane, di informazione e settimanali a fini promozionali (abbonamento di prova o promozionale) non si protrae tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o promozionale.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non ostino al recesso prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto di prestazione di servizi, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni previste dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami indirizzati all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione del momento in cui il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che sarà sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'imprenditore.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, questi sostituirà o riparerà gratuitamente, a sua discrezione, i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 – CESOP

A causa delle misure introdotte e rafforzate nel 2024 riguardanti la «Modifica della legge sull'imposta sul fatturato del 1968 (attuazione della legge sulla direttiva relativa ai prestatori di servizi di pagamento)» e quindi dell'attuazione del sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema europeo CESOP.

Nome dell'azienda: Bellaza Moda
Indirizzo: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
E-mail: support@bellazamoda.com
Numero di telefono: +31610066066

Orari di apertura
Da lunedì a venerdì: 09:00 - 19:00
Sabato: 10:00 - 17:00
Chiuso la domenica e nei giorni festivi.