Politica di rimborso e restituzione

Politica di reso e rimborso

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci. Da Bellaza Moda facciamo tutto il possibile affinché i nostri clienti siano pienamente soddisfatti del prodotto acquistato.

Ecco alcune domande frequenti sulla nostra politica di reso:

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla sua ricezione dal nostro fornitore.

Quali sono le condizioni per il reso?

I prodotti ordinati per errore possono essere restituiti se non sono stati utilizzati e si trovano nella confezione originale. I prodotti personalizzati, come gli articoli su misura, non possono essere restituiti.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?

Il rimborso completo verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale non appena avremo ricevuto i prodotti, li avremo verificati e confermato che non sono stati aperti. Tutti i clienti devono contattarci dopo aver spedito il pacco e fornirci le informazioni di tracciamento affinché possiamo elaborare il rimborso.

La maggior parte degli istituti finanziari impiega in media da 3 a 5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

Devo pagare le spese di reso?

Sì, tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Ti consigliamo di inviare il pacco con un’opzione di tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili dei resi smarriti.

Posso restituire il mio prodotto senza contattarvi?

Devi contattarci prima di avviare un reso, poiché l’indirizzo per il reso potrebbe essere diverso da quello di spedizione dell’ordine originale.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci a support@bellazamoda.com o compilare il modulo qui sotto. Il team Bellaza Moda è disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Garantiamo sempre una risposta entro 24 ore e saremo lieti di aiutarti!

Il mio prodotto è danneggiato, cosa devo fare?

Per una gestione più rapida, puoi allegare una foto che mostri la scarsa qualità o il danno dell’articolo. Le foto migliori sono scattate su una superficie piana, con il logo e il difetto chiaramente visibili. Queste informazioni verranno utilizzate per aiutarti con il tuo ordine e per evitare problemi futuri.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione.

Può capitare che tu non sia soddisfatto del tuo ordine. Presso Noi di Bellaza Moda vogliamo assicurarci che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una politica di reso per eliminare ogni tua preoccupazione. Di seguito troverai i dettagli della nostra politica.

Avviso importante sugli annullamenti

A causa della rapida elaborazione degli ordini all’ingrosso, non è possibile annullare un ordine una volta effettuato. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante, ma i nostri processi logistici non consentono annullamenti una volta confermato l’ordine.

Nota: se il cliente rifiuta la consegna o non ritira l’ordine entro il termine previsto (generalmente da 5 a 7 giorni), noi (il commerciante) non siamo responsabili di questo rifiuto della consegna e non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Condizioni generali per i resi

• I resi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Il prodotto deve essere inutilizzato, intatto e nella confezione originale.
• I liquidi, come alcuni prodotti di bellezza, non devono essere stati aperti o utilizzati.
• Allega la fattura originale o la prova d’acquisto.

Resi

Non sei soddisfatto del tuo ordine o hai scelto la taglia sbagliata? Nessun problema! Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.

Reso in 4 semplici passaggi

1. Invia un'e-mail a support@bellazamoda.com per richiedere un modulo di reso. Leggi attentamente le condizioni riportate nel modulo prima di rispedire il prodotto al nostro centro logistico.
2. Compila il modulo di reso.
3. Invia il tuo ordine con il modulo compilato all'indirizzo indicato. Tieni presente che sei responsabile delle spese di reso. Assicurati che il pacco disponga di un numero di tracciamento.
4. Dopo aver ricevuto il pacco, rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario entro 5 giorni.

Cambio in 4 semplici passaggi (problema di taglia)

1. Invia un'e-mail a support@bellazamoda.com indicando il numero dell'ordine e la nuova taglia desiderata. Riceverai quindi un modulo di cambio.
2. Compila il modulo di cambio.
3. Invia il tuo ordine con il modulo compilato all'indirizzo indicato. Assicurati che il pacco disponga di un numero di tracciamento.
4. Una volta ricevuto il pacco, ti invieremo gratuitamente la taglia corretta.

Cambio in 4 semplici passaggi (prodotto difettoso)

1. Invia un'e-mail a support@bellazamoda.com e allega foto o un breve video del prodotto difettoso. Descrivi brevemente il problema.
2. Il nostro team verificherà il prodotto sulla base di immagini/video.
3. Se il reclamo viene approvato, il nostro team ti invierà gratuitamente un prodotto sostitutivo.
4. Il nostro servizio clienti ti fornirà le informazioni di tracciamento della spedizione sostitutiva, così potrai seguirne il percorso.

Se hai domande, contattaci via e-mail: support@bellazamoda.com

NOTA IMPORTANTE: prima di restituire i prodotti all'indirizzo per i resi, è necessario compilare il modulo di reso e inserirlo nel pacco. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail: support@bellazamoda.com per ricevere il modulo di reso.

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