Perguntas frequentes
Quando posso esperar receber a minha encomenda?
Para manter os nossos preços o mais baixos possível para si, a Bellaza Moda envia os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor. Por isso, a entrega pode demorar um pouco mais do que está habituado. O processamento da sua encomenda demora cerca de 1 a 2 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias úteis.
O prazo de entrega previsto foi ultrapassado, onde está a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, as encomendas podem sofrer atrasos. Já esperou 3 dias além do prazo inicial de entrega e ainda não recebeu a sua encomenda? Por favor, envie um e-mail para: support@bellazamoda.com
Qual é o custo da entrega?
Quando encomenda na Bellaza Moda, beneficia sempre de entrega gratuita.
Como posso pagar a minha encomenda?
A Bellaza Moda oferece sempre pagamentos seguros. Utilizamos os métodos de pagamento mais comuns: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact e Carte Bancaire.
Faltam-me produtos, como é possível?
Algumas encomendas são enviadas em pacotes separados devido a restrições de peso. Para garantir a qualidade dos produtos, os artigos que encomenda podem vir de fornecedores diferentes. Se encomendar mais de um produto ao mesmo tempo, é possível que os produtos não sejam entregues simultaneamente.
Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho. O restante da sua encomenda será normalmente entregue dentro de 1 a 3 dias úteis.
O que devo fazer se receber um envio danificado?
Infelizmente, é possível que a sua encomenda seja danificada durante a entrega. Como cliente, obviamente não pode fazer nada a respeito. Neste caso, por favor contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@bellazamoda.com. É necessário tirar fotografias da reclamação e anexá-las ao e-mail.
Não pode devolver o produto sem nos enviar as fotografias. Infelizmente, assim não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará da sua mensagem o mais rapidamente possível e procurará consigo a melhor solução possível.
Este é o caso se comprou o produto errado, se não lhe serve ou se já não o quer.
Por favor, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente ( support@bellazamoda.com). Veremos qual é a melhor solução para si. Em caso de insucesso, só pagará os custos de envio para nos devolver o produto.
Tem outras perguntas? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ( support@bellazamoda.com)
Nome da empresa: Bellaza Moda
Endereço: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, França
E-mail: support@bellazamoda.com
Número de telefone: +31610066066
Horário de funcionamento
Segunda a sexta: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
Fechado aos domingos e feriados.