Perguntas frequentes
Quando posso esperar receber a minha encomenda?
Para manter os nossos preços tão baixos quanto possível para si, a Bellaza Moda envia os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor. Por conseguinte, a entrega pode demorar um pouco mais do que aquilo a que está habituado. O processamento da sua encomenda demora cerca de 1 a 2 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis.
O prazo de entrega previsto foi ultrapassado. Onde está a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, as encomendas podem sofrer atrasos. Já passaram 3 dias além do prazo de entrega inicial e ainda não recebeu a sua encomenda? Envie um e-mail para: support@bellazamoda.com
Qual é o custo da entrega?
Quando encomenda na Bellaza Moda, beneficia sempre de entrega gratuita.
Como posso pagar a minha encomenda?
A Bellaza Moda oferece sempre pagamentos seguros. Utilizamos os serviços de pagamento mais utilizados: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact e Carte Bancaire.
Faltam-me produtos. Como é possível?
Algumas encomendas são enviadas em pacotes separados devido a restrições de peso. Para garantir a qualidade dos produtos, os artigos que encomenda podem ser provenientes de diferentes fornecedores. Se encomendar mais do que um produto de cada vez, é possível que os produtos não sejam entregues ao mesmo tempo.
Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho. O restante da sua encomenda será normalmente entregue no prazo de 1 a 3 dias úteis.
O que devo fazer se receber um envio danificado?
Infelizmente, é possível que a sua encomenda fique danificada durante a entrega. Enquanto cliente, é evidente que não pode fazer nada para o evitar. Nesse caso, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente, enviando um e-mail para support@bellazamoda.com É necessário tirar fotografias dos danos e anexá-las ao e-mail.
Não pode devolver o produto sem nos enviar as fotografias. Infelizmente, nesse caso não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará da sua mensagem com a maior brevidade possível e procurará consigo a melhor solução possível.
Isto aplica-se caso tenha comprado o produto errado, caso este não lhe sirva ou caso já não o queira.
Contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente ( support@bellazamoda.com). Veremos qual é a melhor solução para si. Se não for possível, pagará apenas os custos de envio para nos devolver o produto.
Tem outras questões? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ( support@bellazamoda.com)
Nome da empresa: Bellaza Moda
Endereço: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
E-mail: support@bellazamoda.com
Número de telefone: +31610066066
Horário de funcionamento
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Sábado: 10:00 - 17:00
Encerrado aos domingos e feriados.