Často kladené otázky

Kedy môžem očakávať doručenie mojej objednávky?

Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, Bellaza Moda dodáva produkty priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Preto môže doručenie trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie vašej objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. Priemerná doba doručenia je 2 až 4 pracovné dni.

Predpokladaná doba doručenia bola prekročená, kde je moja objednávka?

Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v stanovenom termíne. Niekedy však môže dôjsť k oneskoreniu. Čakali ste o 3 dni dlhšie, než bola pôvodná doba doručenia, a stále ste neobdržali svoju objednávku? Prosím, pošlite e-mail na: support@bellazamoda.com

Koľko stojí doručenie?

Keď objednávate u Bellaza Moda, vždy máte dopravu zadarmo.

Ako môžem zaplatiť svoju objednávku?

Bellaza Moda vždy ponúka bezpečné platby. Používame najpoužívanejšie platobné služby: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact a Carte Bancaire.

Chýbajú mi niektoré produkty, ako je to možné?

Niektoré objednávky sú zasielané v samostatných balíkoch kvôli hmotnostným obmedzeniam. Aby sme zabezpečili kvalitu produktov, produkty, ktoré objednáte, môžu pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak objednáte viac produktov naraz, môže sa stať, že nebudú doručené súčasne.

Nemajte obavy, vaša objednávka je na ceste. Zvyšok vašej objednávky bude zvyčajne doručený do 1 až 3 pracovných dní.

Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?

Je bohužiaľ možné, že vaša objednávka bude počas doručenia poškodená. Ako zákazník s tým samozrejme nič nezmôžete. V takom prípade prosím okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis zaslaním e-mailu na support@bellazamoda.com. Je potrebné urobiť fotografie reklamácie a priložiť ich k e-mailu.

Bez zaslania fotografií nemôžete produkt vrátiť. Bohužiaľ, bez nich nebudeme môcť nájsť vhodné riešenie pre vás. Náš zákaznícky servis spracuje vašu správu čo najskôr a spoločne s vami nájde najlepšie možné riešenie.

To platí aj v prípade, že ste si kúpili nesprávny produkt, nevyhovuje vám alebo ho už nechcete.
Najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis ( support@bellazamoda.com). Dohodneme sa na najlepšom riešení pre vás. Ak to nebude možné, zaplatíte len náklady na dopravu pri vrátení produktu.

Máte ďalšie otázky? Kontaktujte náš zákaznícky servis ( support@bellazamoda.com)

Názov spoločnosti: Bellaza Moda
Adresa: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francúzsko
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefónne číslo: +31610066066

Otváracie hodiny
Pondelok až piatok: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Zatvorené v nedele a štátne sviatky.