Často kladené otázky

Kedy môžem očakávať doručenie objednávky?

Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, Bellaza Moda doručuje produkty priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Doručenie preto môže trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. LPriemerná dodacia lehota je 10 až 15 pracovných dní.

Predpokladaná dodacia lehota uplynula, kde je moja objednávka?

Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v predpokladanej lehote. Objednávky sa však, žiaľ, môžu oneskoriť. Čakáte už o 3 dni dlhšie, než bola pôvodná dodacia lehota, a objednávku ste stále nedostali? Pošlite e-mail na: support@bellazamoda.com

Koľko stojí doručenie?

Pri objednávke od Bellaza Moda máte vždy dopravu zdarma.

Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Bellaza Moda vždy ponúka bezpečné platby. Používame najbežnejšie platobné služby: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact a Carte Bancaire.

Chýbajú mi niektoré produkty, ako je to možné?

Niektoré objednávky sa z dôvodu hmotnostných obmedzení odosielajú v samostatných balíkoch. Na zabezpečenie kvality produktov môžu objednané produkty pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak si objednáte viac ako jeden produkt naraz, je možné, že produkty nebudú doručené v rovnakom čase.

Nemusíte sa obávať, vaša objednávka je na ceste. Zvyšná časť objednávky bude zvyčajne doručená do 1 až 3 pracovných dní.

Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?

Žiaľ, je možné, že sa vaša objednávka počas doručenia poškodí. Ako zákazník s tým, samozrejme, nemôžete nič urobiť. V takom prípade okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na support@bellazamoda.com Je potrebné odfotografovať poškodenie a priložiť fotografie k e-mailu.

Produkt nemôžete odoslať späť bez toho, aby ste nám poskytli fotografie. V opačnom prípade, žiaľ, nebudeme môcť nájsť vhodné riešenie. Náš zákaznícky servis vašu správu spracuje v čo najkratšom čase a spolu s vami nájde najlepšie možné riešenie.

Platí to v prípade, ak ste si kúpili nesprávny produkt, nevyhovuje vám alebo ho už nechcete.
Najprv kontaktujte náš zákaznícky servis ( support@bellazamoda.com). Zistíme, aké riešenie je pre vás najlepšie. Ak sa to nepodarí, uhradíte iba náklady na spätné odoslanie produktu.

Máte ďalšie otázky? Kontaktujte náš zákaznícky servis ( support@bellazamoda.com)

Názov spoločnosti: Bellaza Moda
Adresa: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, France
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefónne číslo: +31610066066

Otváracie hodiny
Pondelok až piatok: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
V nedeľu a počas sviatkov zatvorené.