Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Στην Bellaza Moda, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγόρασαν.

Ακολουθούν μερικές συχνές ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας:

Πόσο χρόνο έχω για να κάνω επιστροφή;

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή του από τον προμηθευτή μας.

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις επιστροφής;

Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν κατά λάθος μπορούν να επιστραφούν εάν είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Τα εξατομικευμένα προϊόντα, όπως τα προσαρμοσμένα είδη, δεν μπορούν να επιστραφούν.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Η πλήρης επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής μόλις λάβουμε τα προϊόντα, τα ελέγξουμε και επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουν ανοιχτεί. Όλοι οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας μετά την αποστολή του πακέτου και να μας παρέχουν τις πληροφορίες παρακολούθησης ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων.

Οι περισσότερες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες χρειάζονται κατά μέσο όρο 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων.

Πρέπει να πληρώσω τα έξοδα επιστροφής;

Ναι, όλοι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Συνιστούμε να στείλετε το πακέτο με επιλογή παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για χαμένες επιστροφές.

Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου χωρίς να επικοινωνήσω μαζί σας;

Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ξεκινήσετε μια επιστροφή, καθώς η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να διαφέρει από αυτήν της αρχικής αποστολής της παραγγελίας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να μας γράψετε στο support@bellazamoda.com ή να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα. Η ομάδα Η Bellaza Moda είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο. Εγγυόμαστε πάντα απάντηση εντός 24 ωρών και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Το προϊόν μου είναι κατεστραμμένο, τι πρέπει να κάνω;

Για ταχύτερη επεξεργασία, μπορείτε να επισυνάψετε μια φωτογραφία που δείχνει την κακή ποιότητα ή τη ζημιά του αντικειμένου. Οι καλύτερες φωτογραφίες είναι αυτές που τραβήχτηκαν σε επίπεδη επιφάνεια, με το λογότυπο και το ελάττωμα καθαρά ορατά. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για να σας βοηθήσουν με την παραγγελία σας και για να αποφευχθούν μελλοντικά προβλήματα.

Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Μπορεί να συμβεί να μην είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Στην Στην Bellaza Moda, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Γι’ αυτό προσφέρουμε πολιτική επιστροφών για να εξαλείψουμε τις ανησυχίες σας. Παρακάτω θα βρείτε τις λεπτομέρειες της πολιτικής μας.

Σημαντική ειδοποίηση σχετικά με τις ακυρώσεις

Λόγω της γρήγορης επεξεργασίας των χονδρικών παραγγελιών, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας μετά την υποβολή της. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά οι διαδικασίες μας δεν επιτρέπουν ακυρώσεις μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Σημείωση: εάν ο πελάτης αρνηθεί την παράδοση ή δεν παραλάβει την παραγγελία εντός της καθορισμένης προθεσμίας (συνήθως 5 έως 7 ημέρες), εμείς (ο έμπορος) δεν ευθυνόμαστε για αυτή την άρνηση παράδοσης και δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων.

Γενικοί όροι για τις επιστροφές

• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ανέπαφο και στην αρχική του συσκευασία.
• Τα υγρά, όπως ορισμένα καλλυντικά προϊόντα, δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Παρακαλούμε επισυνάψτε το πρωτότυπο τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές

Δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας ή επιλέξατε λάθος μέγεθος; Κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Επιστροφή σε 4 απλά βήματα

1. Στείλτε ένα e-mail στο support@bellazamoda.com για να ζητήσετε μια φόρμα επιστροφής. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους στη φόρμα πριν στείλετε το προϊόν πίσω στο κέντρο διανομής μας.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
3. Στείλτε την παραγγελία σας με τη συμπληρωμένη φόρμα στη διεύθυνση που αναφέρεται. Παρακαλούμε σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο έχει αριθμό παρακολούθησης.
4. Μετά την παραλαβή του πακέτου, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 ημερών.

Ανταλλαγή σε 4 απλά βήματα (πρόβλημα μεγέθους)

1. Στείλτε ένα e-mail στο support@bellazamoda.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το νέο επιθυμητό μέγεθος. Στη συνέχεια, θα λάβετε μια φόρμα ανταλλαγής.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα ανταλλαγής.
3. Στείλτε την παραγγελία σας με τη συμπληρωμένη φόρμα στη διεύθυνση που αναφέρεται. Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο έχει αριθμό παρακολούθησης.
4. Μόλις λάβουμε το πακέτο, θα σας στείλουμε δωρεάν το σωστό μέγεθος.

Ανταλλαγή σε 4 απλά βήματα (ελαττωματικό προϊόν)

1. Στείλτε ένα e-mail στο support@bellazamoda.com και επισυνάψτε φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο του ελαττωματικού προϊόντος. Περιγράψτε σύντομα το πρόβλημα.
2. Η ομάδα μας θα ελέγξει το προϊόν βάσει των εικόνων/βίντεο.
3. Εάν η αξίωση εγκριθεί, η ομάδα μας θα σας στείλει δωρεάν ένα προϊόν αντικατάστασης.
4. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας παρέχει τις πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής αντικατάστασης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail: support@bellazamoda.com

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: πριν επιστρέψετε προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφής, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και να την συμπεριλάβετε στο πακέτο. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω e-mail: support@bellazamoda.com για να λάβετε τη φόρμα επιστροφής.

Επικοινωνία