Često postavljana pitanja

Kada mogu očekivati svoju narudžbu?

Kako bismo održali naše cijene što nižima za vas, Bellaza Moda isporučuje proizvode izravno od proizvođača ili dobavljača. Stoga dostava može potrajati malo duže nego na što ste navikli. Obrada vaše narudžbe traje otprilike 1 do 2 radna dana. Prosječno vrijeme dostave je 2 do 4 radna dana.

Predviđeno vrijeme dostave je prekoračeno, gdje je moja narudžba?

U većini slučajeva narudžbe se isporučuju u predviđenom roku. Nažalost, narudžbe mogu biti odgođene. Jeste li čekali 3 dana duže od početnog roka dostave i još uvijek niste primili svoju narudžbu? Molimo pošaljite e-mail na: support@bellazamoda.com

Koliki je trošak dostave?

Kada naručujete u Bellaza Moda, uvijek imate besplatnu dostavu.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Bellaza Moda uvijek nudi sigurna plaćanja. Koristimo najčešće korištene usluge plaćanja: Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact i Carte Bancaire.

Nedostaju mi proizvodi, kako je to moguće?

Neke narudžbe šalju se u odvojenim paketima zbog ograničenja težine. Kako bismo osigurali kvalitetu proizvoda, proizvodi koje naručujete mogu dolaziti od različitih dobavljača. Ako naručite više proizvoda odjednom, moguće je da proizvodi neće biti isporučeni istovremeno.

Ne brinite, vaša narudžba je na putu. Ostatak vaše narudžbe obično će biti isporučen u roku od 1 do 3 radna dana.

Što trebam učiniti ako primim oštećenu pošiljku?

Nažalost, moguće je da vaša narudžba bude oštećena tijekom dostave. Kao kupac, naravno, ne možete ništa učiniti u vezi s tim. U tom slučaju odmah kontaktirajte našu službu za korisnike slanjem e-maila na support@bellazamoda.com. Potrebno je napraviti fotografije reklamacije i priložiti ih uz e-mail.

Ne možete poslati proizvod natrag bez da nam dostavite fotografije. Nažalost, tada nećemo moći pronaći odgovarajuće rješenje za vas. Naša služba za korisnike obradit će vašu poruku u najkraćem mogućem roku i zajedno s vama pronaći najbolje moguće rješenje.

To vrijedi ako ste kupili pogrešan proizvod, ako vam ne odgovara ili ga više ne želite.
Molimo prvo kontaktirajte našu službu za korisnike ( support@bellazamoda.com). Pogledat ćemo koja je najbolja opcija za vas. Ako ne uspije, platit ćete samo troškove dostave za vraćanje proizvoda.

Imate li dodatnih pitanja? Kontaktirajte našu službu za korisnike ( support@bellazamoda.com)

Naziv tvrtke: Bellaza Moda
Adresa: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francuska
E-mail: support@bellazamoda.com
Telefonski broj: +31610066066

Radno vrijeme
Ponedjeljak do petak: 09:00 - 19:00
Subota: 10:00 - 17:00
Nedjeljom i praznicima zatvoreno.